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常见问题，鼠标点击查看答案
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1、如何购买软件？
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答：购买软件请见本网站“购买软件”页面。有多种方式可选。
一、上门支付，直接取得注册码。
二、支付宝、网银在线接口（包括手机充值卡）支付，是实时到帐，服务器自动发送注册码，支付成功后点击网页上的“到商城取货”就在网页上看到注册码，或去邮箱注册码邮件也可。
三、如是通过银行柜台或ATM机转向账号汇的款，只要不跨行汇款一般都是实时到帐（比如从您那里农行汇向我们农行账号），办完无需等待，立刻通知我们，告知我们具体汇款金额，汇出地区和银行，一般在通知我们后三分钟以内就可以得到注册码。注册码发放方式：QQ通知我们的一般QQ发注册码，电话通知我们的，用手机短信发注册码。
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2、我多长时间可以得到注册码？
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答：
1、支付宝、财付通或网银在线接口（包括手机充值卡支付）支付，支付成功后立刻就可以在网页上看到注册码，或去邮箱收信也可。
2、如果是向帐号汇款，不跨行一般实时到帐，办完无需等待，立刻就可通知我们，一般三分钟以内就可以用QQ或手机短信得到注册码。
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3、用手机能不能购买？
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答：对不起，不能的，我们目前还没有开启这样的支付接口，倒是有一个手机充值卡支付的方式，去街上购买移动全国通用的手机充值卡，需要买移动全国通用的手机充值卡来支付，按网站“购买软件”页面的提示信息操作即可，充值后点击网页上的“到商城取货”就可以网页上看到注册码，或去邮箱注册码邮件也可。
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4、手机充值卡购买是充值到你们手机上吗？
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答：不是直接充到我们手机上，是按网站“购买软件”页面的提示信息进行操作即可，充值后，服务器自动发注册码到您邮箱，或点击网页上的“到商城取货”也可以看到注册码。
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5、软件购买后可以使用多长时间
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答：目前各软件购买后都是终身使用免费升级的，一次性付费，没有其它任何附加费用。
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6、注册版与试用版有什么区别？
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答：各软件限制不同，一般未注册时功能上并无限制，但多数是有时间限制。
1、《摄像头录像大师》未注册每次只能录像1小时，注册后无时间限制，可以24小时录像，
2、《摄像头远程监控精灵》不注册只能在远端试看2小时左右，并且软件运行十分钟以后遮挡半屏画面。
3、《QQ视频录像大师》未注册每次只能录十来分钟，录像画面上有“软件未注册”字样，注册后无时限，没有此字样。
4、《DV时间码嵌入大师》不注册时，嵌入十来分钟后，视频画面颠倒，并且有“软件未注册”字样。
5、我们网站上还有一些免费软件，无任何限制，无插件，免费使用。
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7、能介绍一下各软件的功能吗？
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答：在“功能介绍”页面有软件功能介绍，并且各软件都可以下载试用，感兴趣的软件可以先下载试用。
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8、购买后能用在几台电脑？
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答：注册码一码一机，与您在哪台电脑付款无关，拿到注册码后第一次在哪台电脑使用就会固定下来，这台电脑重装系统或格式化硬件什么的都不受影响，老注册码还是可以用的，如果是换电脑，我们只照顾正常的换电脑，比如电脑太旧了，或主板烧毁了，一般一年提供一次刷新注册码的机会，新注册码一般一个月后才提供刷新服务，换来换去的一个注册码用好多台电脑是肯定不行的,因此得到注册码后不要在无关电脑上尝试注册码。
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9、购买时需要提供机器码吗？
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答：
您一定是看到了机器码想到了这个问题，是的，注册码是绑定机器的，但是：
1、如果您的联网注册（在注册时能联一下网就行），则无需主动提供机器码给我们，直接使用收到的注册码就行。
2、如果要注册的电脑不能上网，那需要购买注册码后，再把相应的1、软件名称2、机器码3、注册码 通过邮箱szslxb#163.com （#请替换成@） 或QQ提供给我们，我们发给您相应的一个注册文件，您把这个注册文件复制到不能上网的那台电脑上，双击执行一下就可以了。
也就是说，不能上网的电脑才需要发机器码给我们。
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10、各软件必须联网使用吗？
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答：不是的，除《摄像头远程监控精灵》软件外，其它软件使用时与网络无关，注册后联不联网都可以。
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11、摄像头录像大师会泄露我的视频文件到网上吗？
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答：不会的，这是个录像软件，与网络无关，不信您可以安装360卫士或金山网镖等软件监测一下，这个软件并没有使用网络的行为。
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12、摄像头录像大师是否支持多路摄像？
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答：支持多路，但往往普通摄像头硬件方面有条件限制，具体的可以查看 摄像头录像大师软件的帮助文件。
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13、我注册码忘记了，如何找回？
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答：一般可以自助找回，到本网站“自助服务”页面去找就行了。。
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14、价格上能否优惠一些？
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答：实在不好意思，这几款软件注册后都是终身使用，免费升级的，不搞价格的，实在不好意思。
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15、我有注册码，不能注册，为什么？
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答：注意看软件提示信息，根据不同提示，最常见的三种情况如下：
1、提示“拼写有误，请注意I1，UV区别”，或提示“数据库中没有该注册码”，那100%就是您拼写错了，如果是邮件或QQ收的注册码，别手输，直接复制粘贴进去一准儿不会错，如果是手机短信收的注册码，则注意您手机上写的字母 0 全是数字0 不是字母O,还要注意I1,UV，s5,z2，D0，的区别，这种情况都是看错输造成的。
2、提示多次联网失败未能注册，这种情况很少见，可能是您的电脑刚好与我们服务器联接慢造成的，您可以把注册码、机器码和软件名称一并发到szslxb@163.com 或QQ:383103895,向我们索取注册文件，就当是您的电脑不能上网，用注册文件注册也可。
3、提示一个注册码只能注册一台电脑，这种情况是您换电脑或换硬件造成的，您需要联系我们的工作人员，或到“自助服务”页面，刷新注册码。
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16、《摄像头远程监控精灵》软件如何使用？
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答：实在不好意思，网友太多，无法一一细教如何使用，可以从本网站“软件下载”页面下载试用，软件运行后，右下角有一个提示窗口，内有详细使用说明。注意此软件受网络影响，因为路由器的UPNP功能没有打开（详见帮助文件了解）或与个别路由器不兼容，故用路由器上网的用户注意，有的能用，有的不能用，感兴趣想购买的用户一定要先试用再后购买。
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17、购买软件是不是一定要打电话联系你们？
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答：不一定，如果是支付宝、财付通、网银在线和手机充值卡方式购买注册，是服务器自动发注册码，无需电话联系我们，自助操作就可以看到注册码。如果是向账号汇款，则需要您汇款后电话或QQ通知我们。由我们手工发注册码给您，当然您有任何疑问时都可以随时电话或QQ联系我们进行沟通。
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18、晚上在线吗,非工作时间是否可以购买？
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答：QQ一般只有白天在线，不在线时可以就问题直接留言，上线时会回复您。而电话24小时随时可以拨打，如果是购买软件，各种支付方式24小时均可以进行：
1、支付宝，网银在线和手机充值卡购买是服务器自动发注册码的，无需人工值守;
2、如是向帐号汇款，因为一般都是实时到帐，可以在汇款后立刻打电话通知我们具体的汇款数额、汇出地区和银行并索取注册码，由于我们开通有银行短信通知，非工作时间也可以及时得到款到信息，故一般在非工作时间通知我们后三分钟内也可把注册码发送到您手机上。
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19、录像是否可以录音，我的为什么没有声音？
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答：《QQ视频录像大师》和《摄像头录像大师》，当然可以录制声音，如果您录制的没有声音，一般都是设置不当造成的，比如不要选择线路输入或CD输入什么的，请查看帮助文件中关于声音的问题，内有更详细设置描述。
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20、《QQ视频录像大师》为什么只能录对方的声音，没有录下自己的声音
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答：能录对方的声音，说明您在音频输入选了混音立体声，就是对的，但在WINDOWS音量控制中的麦克风一项勾选了静音，去静音去掉即可。具体查看帮助文件中关于声音的设置。
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21、我的支付宝怎么支付不了呢？
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答：正常情况下都是可以顺利支付的，但支付宝公司提供的“网站集成支付宝(点击查看)”功能为了大家的支付安全，是需要数字证书的，申请过数字证书但电脑因重装系统等原因系统上没安装数字证书的用户无法使用余额支付功能。
那要是没有数字证书，又想购买软件如何支付呢？支付宝客服提供了三种解决方法。
第一种：老老实实按支付宝提示安装相应数字证书;
第二种：不用余额支付，用支付宝提供的网银页面来支付，不需要数字证书;
第三种：打开自己的支付宝帐号（可从淘宝帐号打开，也可直接登录www.alipay.com）一一点击“我要付款/即时到帐付款/直接给“亲朋好友”付钱(或向陌生卖家付款 )”，手工操作向账号szslxb@163.com（姓名：张艳需）付款，但请注意这第三种方式不是自动发注册码，一定要用电话或QQ向我们索取注册码,24小时随时都可以电话联系（022-89172937 82688232）。
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22、我用支付宝支付了，为什么没收到注册码
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答：一般是并未支付成功：首先不用担心您的钱，支付宝是第三方支付平台，即不会偏向我们，也不会偏向您。如果您认为已经支付完但没有收到注册码，一定不要着急，也完全不必担心，根据以往经验，只要您下订单时写的邮箱是正确的，那100%是并未支付成功，钱还在您的账号里好好呆着呢。因为有的用户对支付宝操作并不熟悉，操作根本不看提示，压根没有看到“支付成功”四个字或明明看到支付失败，却主观认为操作完毕了，其实并未支付成功。证据在您自己的账号里，您只要登录支付宝官方网站(www.alipay.com)，进入支付宝，查看交易记录，便一目了然，该记录右侧应该写的是“等待买家付款”，换句话说就是还没有成功付款，没收到注册码也就是当然的了。
进入交易管理页面对该订单进行支付，明确看到支付成功的提示后点击网页上的“到商城取货”或去收邮件即可。
（如果您支付宝帐号根本就没有这条交易记录，那就更别提了，交易时您可能连自己帐号都没有输对或结算时根本就没进行完支付这一步，注册码自然是不会收到了，总之如果您帐号有支出，支付宝就一定会有交易记录的，这是常识）。
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23、为什么下订单时不让用SINA.COM邮箱？
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答：之前很多用户的下单经验证明使用SINA.COM邮箱下单，由于该邮件服务器经常误拦截各种正常邮件，您可能收不到我们服务器发出的注册码邮件。故下单时您最好使用其它邮箱，比如163.com的或QQ.com的，不会有问题（当然SINA.COM邮箱收不到信，在支付完后您也可以点击“到商城取货”在网页上直接看到注册码，倒是也不耽误使用）。
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24、偶尔有用户会问，钱汇过去了，不给我注册码怎么办？
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答：不必担心，这样的事不会发生的。
1、各软件先试用后购买，您一定要试用满意后再购买。
2、软件是我们自主开发的，不是盗版别人的，您从网上随便哪里下载，
看软件的关于窗口，不会看到我们以外的第二家联系方式。
3、软件注册码说白了就是几个字母，开发软件消耗精力，发送注册码并不费力。
4、固定地址和固定电话，附近用户可上门购买，远处用户如有被骗提醒您打110不收信息费。
响鼓不用重锤，明白人一说就透。
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25、我要注册软件的那台电脑不是这台，我可以用这台电脑的网银付款吗？
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答：可以的，注册码一机一码，但与在哪台电脑付款无关，拿到注册码后第一次在哪台电脑使用才固定下来。注册后的电脑重装系统或格式化硬件什么的都不受影响，老注册码还是可以用的，如果是换电脑，我们只照顾正常的换电脑，比如电脑太旧了，或主板烧毁了，一般一年提供一次刷新注册码的机会，新注册码一般一个月后才提供刷新服务，换来换去的一个注册码用好多台电脑是肯定不行的,因此得到注册码后不要在无关电脑上尝试注册码。
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26、用支付宝或网银在线支付安全吗？
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答：对网银支付的担心是可以理解的并且有必要的，所有恐惧都源于未知罢了，对此了解了也就用担心了:
1、我们销售的是自己开发的正式产品，又不是没有产品，或盗版别人的产品。
2、我们使用的第三方支付平台都是国内知名的公司支付宝（www.alipay.com）和网银在线(www.chinabank.com.cn)，完全不用担心钓鱼网站问题。
3、网银也发展了十来年了，已经不是当年黑客盗您一个密码就能偷您钱的年代了(中行除外，最后有特别说明)。现在的网银一般都有硬件数字证书或口令卡，如工行的U盾，和农行的K宝,建行的网银盾，光大银行的阳光网盾等等，就算别人知道您网银支付密码，没有硬件数字证书（U盾，K宝等）插在电脑上也白搭，谁也动不了您的钱，早已不是输一个密码就能划钱的年代了；支付宝也一样，如果您申请过支付宝数字证书，或捆绑过银行硬件数字证书，或使用手机动态密码或使用支付盾等其中任何一种安全保护，一般也不用担心安全问题。
4、当然您也不必只听我们一家之言，您还可以安装金山卫士或360卫士等防钓鱼的软件，或使用360安全防钓鱼浏览器来浏览我们的网页，给安全问题再加一道锁，下完订单后，到达支付页面，就是让您输入帐号或密码的页面，请确认是否是银行的官方网站，比如工行的 www.icbc.com.cn。
特别注意：以上说明对中行除外，中国最大的银行，中国人民银行，很纳闷为什么还在用重复口令方式，就算是动态口令，也还是提供了骗子钓鱼网页（假中行网站）获得动态口令后，在1分钟内口令可重复输入仍有效的漏洞，所以使用中行动态密码的用户在网上购物时要特别注意，输入密码的那个页面请确认是否是中国人民银行的官方网站：www.boc.cn,是就没事，放心支付，不是那100%有事，别输密码并打110报警,我想中行很快就会明白并淘汰这种登录方式的。
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27、我的是单机不能上网，必须联网才能注册吗？
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答：不联网的电脑也可以注册，细说呢软件内部有两种注册验证机制。
1、注册时能联一下网的用户直接使用收到的注册码即可（也无需主动提供机器码给我们）。
2、注册时根本不能联一下网的电脑，那需要购买注册码后，再把相应的1、软件名称2、机器码3、注册码 通过邮箱szslxb#163.com （#请替换成@） 或QQ383103895提供给我们，我们发给您一个对应的注册文件，您把这个注册文件复制到不能上网的那台电脑上，双击执行一下就可以了。
注册之后的联网问题：除摄像头远程监控精灵外其它软件不需要网络，注册之后联不联网各软件自然是均可使用的。
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28、我的电脑，无法用网银支付，为什么？
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答：我们的网站与支付宝公司和网银在线公司合作有几年了，支付接口一直很稳定，不能支付可能与您的电脑IE浏览器具体设置有关。
首先，请确定您是否访问过您的银行网站并下载安装了相应的驱动或安全组件，比如：
农行的“K宝驱动程序”(点击查看)
建行的“E路护航组件”(点击查看)
工行的“U盾证书驱动”(点击查看)
邮政储蓄的Ukey驱动(点击查看)
中国银行安全控件(点击查看)
招行移动证书驱动(点击查看)
华夏银行网银控件下载(点击查看)
中信银行网银伴侣(点击查看)
浦发银行安全控件(点击查看)
等等，其它未列举银行，可自行到相应银行网站下载安装。 网银支付需先安装这些安全组件,必需的。
如果以上过程都作过了，支付时还出现自动关闭网页无法支付，请留心查看有无出错提示信息，点击这里查看可能的原因及解决方法
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